Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Encontre informações sobre atendimento, a The Save Game, trocas e dúvidas frequentes.
Atendimento ao cliente
Fale conosco para tirar dúvidas, enviar sugestões, elogios ou solicitar ajuda com um pedido.
Sobre a The Save Game
A The Save Game produz colecionáveis sob encomenda.
Somos uma loja brasileira especializada em peças colecionáveis produzidas por impressão 3D. Cada pedido é preparado com atenção aos detalhes para fãs, jogadores e colecionadores.
Trabalhamos com produção sob encomenda, modelos selecionados e atendimento próximo. O prazo de produção informado na página do produto é somado ao prazo de transporte.
Trocas e devoluções
Nas compras online, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, com reembolso integral conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito, avaria ou produto diferente do pedido, entre em contato e informe o número do pedido, acompanhado de imagens do problema.
Consulte a política completa de trocas, devoluções e reembolsos.
Perguntas frequentes
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix, boleto e cartões por meio do Mercado Pago. As opções disponíveis, as condições de parcelamento e o valor final são exibidos no checkout.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o produto e a região. Como os itens são produzidos sob encomenda, considere o prazo de produção informado na página do produto somado ao prazo de transporte calculado pelo CEP.
Meus dados estão seguros?
O site utiliza conexão segura, os pagamentos são processados por plataformas especializadas e os dados de cartão não são armazenados pela The Save Game.
Como acompanho um pedido?
Acesse Minha conta e abra a seção Pedidos. Se precisar de ajuda, envie o número do pedido pelo WhatsApp ou e-mail.
